一场大火全家灭门,何因?

1、据说救出了邻居的人，而着火房子里的人没救出，这是为什么？救火者是否已经对着火房子里的人实施了营救？怎么救的？为什么没救出？

2、救火者是怎么来的？听说市民们纷纷拨打110、119报警,那是不是说110和119都有电话记录？还是路听道说？110的电话谁打的？119当天有人值守电话吗？市民的电话打通了吗？假如没有打通的话，又是为什么？

3、救火者来拉几个人，何出而来？听说领导也来拉，究竟是谁来拉，什么时间来的？

4、灭门惨案需不需要给人民一个交代？